未來(lái)越是不确定，越需要具備這(zhè)四種能力 |【經緯低調讀書(shū)】

在這(zhè)座城(chéng)當中，創始人(rén)最爲焦慮也(yě)最值得(de)思考的(de)點在于，面對(duì)突如其來(lái)的(de)人(rén)與事——比如人(rén)員(yuán)結構的(de)管理(lǐ)、核心業務的(de)突破、融資節奏的(de)把控等等，如何建立及鞏固自己的(de)護城(chéng)河(hé)？

 

今天這(zhè)篇文章(zhāng)提煉了(le)一些過來(lái)人(rén)的(de)建議(yì)，它未必是萬用(yòng)解藥，但看看總是沒有壞處。在柳井正的(de)帶領下(xià)，迅銷集團及旗下(xià)多(duō)個(gè)品牌如優衣庫，在2008年金融海嘯和(hé)1991年日本陷入經濟危機時(shí)，均實現了(le)逆市上升。

 

但柳井正也(yě)不是天生就是柳井正，他(tā)也(yě)有眼高(gāo)手低的(de)青年時(shí)代，也(yě)曾在接手父親的(de)公司後遭遇員(yuán)工集體辭職……柳井正在這(zhè)本書(shū)中談及了(le)很多(duō)企業經營者會遇到的(de)具體問題：他(tā)曾經走過哪些彎路，犯過什(shén)麽錯誤，以及他(tā)又是如何走出來(lái)的(de)。有人(rén)說，這(zhè)本書(shū)盡管說的(de)都是具體的(de)事情，但是又超越了(le)具體細節。

 

在當下(xià)，我們看到與討(tǎo)論的(de)都是艱難。因此，我們也(yě)在想，在這(zhè)個(gè)時(shí)點，思考、準備、遠(yuǎn)見、聚焦與決心，都有著(zhe)超乎以往并且更爲重要的(de)意義。事實就是這(zhè)樣，作爲一個(gè)創始人(rén)，不管你準備好沒有，開始的(de)一刹那就決定了(le)你要“邊走邊學”，并且是快(kuài)速學習(xí)那些你不會且不擅長(cháng)的(de)東西。以下(xià)，Enjoy：

 

1、必須是變革者，具備“變革的(de)能力”

 

逼迫自己抱持高(gāo)遠(yuǎn)的(de)目标

 

不是稍一努力就能達成的(de)那種，而必須是用(yòng)常識無法想象的(de)目标。從“延續現有做(zuò)法”的(de)思維定式中解放出來(lái)——如果目标過于小，不用(yòng)努力就能達成，人(rén)們就會延續以往的(de)慣性；競争者也(yě)會很容易複制你的(de)創意和(hé)想法，雙方就會陷入艱難競争。

 

質疑常識，不受常識束縛

 

人(rén)們會不知不覺把現有狀态當作“常識”，因此無意識地設定一些條條框框。但，妨礙公司成長(cháng)、發展的(de)最大(dà)敵人(rén)就是“常識”。行業是過去，顧客是未來(lái)，不要過分(fēn)關注競争對(duì)手，要努力沖破“常識”。

 

樹立高(gāo)标準，不放松，不放棄

 

顧客是很挑剔的(de)。所謂的(de)革新，是能夠持續滿足顧客日益精進的(de)要求。這(zhè)要求經營者具備質量意識，先于顧客需要提高(gāo)标準——當顧客需要更快(kuài)的(de)馬時(shí)，就要主動提供汽車。

 

勇于嘗試，敢于失敗

 

你或許會擔憂太高(gāo)的(de)标準會帶來(lái)挫折感，但因爲追求高(gāo)标準而導緻的(de)失敗不算(suàn)是什(shén)麽問題——隻要你真正直面失敗，認真思考接下(xià)來(lái)的(de)對(duì)策，并不斷付諸實踐。當然，經營者必須對(duì)風險進行冷(lěng)靜、認真的(de)估測。

 

嚴格要求，詢問本質問題

 

經營者不需要做(zuò)善解人(rén)意的(de)上司，而是挖掘員(yuán)工的(de)潛力，幫助擴展員(yuán)工其他(tā)的(de)可(kě)能性。如果任由員(yuán)工按照(zhào)自己的(de)标準做(zuò)，員(yuán)工就無法體驗到真正意義上的(de)成就感和(hé)自我成長(cháng)。當然，你也(yě)必須真誠地鼓勵員(yuán)工，并且準備好承擔最後的(de)責任。

 

自問自答(dá)

 

對(duì)于經營者來(lái)說，最忌諱的(de)就是抱有“自己做(zuò)得(de)很好”的(de)心理(lǐ)。缺少反思能力，就不可(kě)能真正堅持不斷革新。

 

不斷學習(xí)

 

要想獲得(de)成果，重要的(de)一點就是要學會不斷提高(gāo)信息質量。信息都是人(rén)帶來(lái)的(de)，因此與真正傑出的(de)人(rén)交換信息就非常重要。這(zhè)樣的(de)人(rén)并不多(duō)，因此你必須平時(shí)就給自己不斷充電，惟其如此你才能具備與他(tā)們對(duì)話(huà)的(de)能力。

 

 

 

2、必須是生意人(rén)，具備“賺錢的(de)能力”

 

從心底希望顧客高(gāo)興

顧客不會光(guāng)顧不爲他(tā)們著(zhe)想的(de)公司。經營的(de)基礎就是“一切以顧客爲中心”。這(zhè)不是華麗空洞的(de)口号，而是必須在所有經營環節徹底貫徹執行的(de)準則。

 

讓顧客感覺到驚喜

 

當顧客發出“居然可(kě)以這(zhè)樣，真了(le)不起”的(de)感歎時(shí)，他(tā)們才會成爲擁趸。

 

了(le)解顧客真正的(de)心聲

 

發揮想象力——如果按照(zhào)顧客直接、明(míng)确說出的(de)需求行動，并不會得(de)到最優反饋，因爲他(tā)們真正的(de)期待是尚未見過的(de)商品或體驗。

 

提供自己真正認爲優質的(de)産品和(hé)店(diàn)鋪服務

 

時(shí)常把自己帶入，審視自己生産的(de)産品能否讓自己滿意、自豪，是否願意推薦給家人(rén)朋友。你自己都不相信的(de)商品，顧客一眼就能看穿，根本不可(kě)能暢銷。

 

日複一日，完成好必須要做(zuò)的(de)工作

 

所謂經營就是每天認真完成本職工作，檢查，思考下(xià)一步應采用(yòng)的(de)方法，修改計劃，然後周而複始。真正賺錢的(de)能力關鍵在于能否腳踏實地做(zuò)好本職工作。所有偉大(dà)目标的(de)實現，都取決于我們能不能把握好當下(xià)的(de)每一天。通(tōng)往理(lǐ)想的(de)路，沒有什(shén)麽傳奇色彩，它存在于每天充實的(de)工作當中。而決定每一天的(de)工作能否出色完成的(de)，并不是能力，而是習(xí)慣。

 

迅速實行

 

理(lǐ)想的(de)時(shí)間分(fēn)配比例是行動占九分(fēn)，計劃占一分(fēn)。  “迅速捕捉顧客需求，迅速商品化(huà)并迅速提供給顧客”的(de)行動準則，正是公司能夠取得(de)一系列成功的(de)主要原因。警惕“報告文化(huà)”，識别“真正必要的(de)計劃”和(hé)“隻是出于興趣愛(ài)好而寫的(de)計劃”。在工作中當機立斷、立刻實行。馬上做(zuò)，必須做(zuò)，直到做(zuò)好。

 

現場(chǎng)、現物(wù)、現實

 

越是複雜(zá)的(de)問題，越要本著(zhe)“現場(chǎng)、現物(wù)、現實”的(de)原則去處理(lǐ)。經營不能紙上談兵(bīng)，工作也(yě)絕不僅僅是下(xià)達指示。很多(duō)人(rén)錯誤地認爲，隻要下(xià)達了(le)指示，别人(rén)就會照(zhào)做(zuò)，自己的(de)工作就結束了(le)。事實上，現場(chǎng)的(de)情況永遠(yuǎn)錯綜複雜(zá)，而每個(gè)人(rén)都有自己的(de)意志，如果你不親臨現場(chǎng)，就永遠(yuǎn)不知道别人(rén)會不會如實執行你的(de)指示，以及别人(rén)爲什(shén)麽不執行。那樣你就等于什(shén)麽工作都沒做(zuò)。

 

集中解決問題

 

最理(lǐ)想、也(yě)最賺錢的(de)經營，是僅憑借某一種商品就能獲得(de)極高(gāo)的(de)銷售業績。所以，經營者要有舍棄的(de)勇氣，集中資源生産最高(gāo)标準的(de)産品。如果你不确定要不要集中資源去做(zuò)某件事，那麽問問自己，假如不去做(zuò)會怎麽樣？如果就算(suàn)不做(zuò)，從全局看也(yě)不會有什(shén)麽大(dà)事，那就不要浪費時(shí)間去做(zuò)。如果相反，那就必須去做(zuò)，而且要加倍投入資源。

 

與矛盾作鬥争

 

經營就是和(hé)矛盾作鬥争。對(duì)于經營者來(lái)說，成績來(lái)自于解決矛盾的(de)效果。矛盾越大(dà)，随之而來(lái)的(de)利潤就越高(gāo)。優衣庫的(de)成功，就是克服矛盾的(de)結果。優衣庫不僅克服了(le)簡約風格與時(shí)尚、變化(huà)的(de)矛盾，更解決了(le)提升質量與降低價格之間的(de)矛盾。

 

做(zuò)好準備，執著(zhe)于成果而非計劃

 

作爲經營者，要想實現高(gāo)效盈利，必須提高(gāo)事先準備的(de)能力。在做(zuò)計劃時(shí)，不僅僅要在紙上展開。

 

但在推進工作時(shí)，不要過分(fēn)執著(zhe)于計劃。一旦做(zuò)好計劃進入實施的(de)階段，我們應該堅持的(de)，就是計劃的(de)成果了(le)。隻有最終的(de)成果才是我們必須執著(zhe)追求的(de)，除此無他(tā)。

 

優秀的(de)經營者與平庸的(de)經營者的(de)區(qū)别就是，優秀的(de)人(rén)，實際做(zuò)的(de)事與計劃不同，但最後的(de)結果與目标一緻。平庸的(de)呢(ne)，是實際做(zuò)的(de)事與計劃一緻，但結果卻沒達成。

 

 

3、必須是領導者，具備“建設團隊的(de)能力”

 

建立信賴關系

 

經營是要靠團隊來(lái)完成的(de)，自私的(de)領導無法創建成功的(de)團隊。自始至終赢得(de)成員(yuán)的(de)信賴。而構築信賴的(de)根基，在于你是否是個(gè)言行一緻、始終如一的(de)人(rén)。員(yuán)工會對(duì)一個(gè)言行始終一緻、信念始終如一的(de)經營者産生尊敬和(hé)信賴，繼而願意跟随他(tā)全力奮鬥。

 

全身心面對(duì)員(yuán)工

 

站在部下(xià)的(de)立場(chǎng)上認真傾聽(tīng)，真正爲對(duì)方著(zhe)想。在認真傾聽(tīng)、用(yòng)心理(lǐ)解并接受他(tā)們之後，運用(yòng)自己所有的(de)經驗、知識和(hé)能力進行分(fēn)析，考慮應該如何給他(tā)提出最好的(de)意見和(hé)建議(yì)。管理(lǐ)就是霹靂手段，菩薩心腸——當他(tā)們的(de)想法不對(duì)時(shí)，你就必須指出；如果他(tā)們做(zuò)得(de)不錯，或者比以前有進步時(shí)，你就要做(zuò)菩薩，好好表揚他(tā)并且說明(míng)爲什(shén)麽。領導的(de)工作就是要讓員(yuán)工的(de)未來(lái)一片光(guāng)明(míng)。

 

共享目标，責任到人(rén)

 

對(duì)于一個(gè)團隊來(lái)說，首先要做(zuò)的(de)就是目标共享。你必須反複傳達目标，不厭其煩，直到所有成員(yuán)都清楚自己的(de)團隊以什(shén)麽爲目标。目标一緻并不是重點，關鍵還(hái)要看能不能明(míng)确一人(rén)一責。多(duō)人(rén)負責，往往就是無人(rén)負責。而培養成員(yuán)的(de)責任意識，就需要經營者爲成員(yuán)賦能，盡可(kě)能下(xià)放權力，多(duō)讓成員(yuán)本人(rén)去思考。

 

交托工作并予以評價

 

成功賦能的(de)關鍵是，不對(duì)成員(yuán)過度指揮。一旦把工作交托給了(le)成員(yuán)，就要有睜一隻眼閉一隻眼的(de)勇氣，懂(dǒng)得(de)忍耐。當然，放手并不等于放羊，當成員(yuán)偏離了(le)根本目标或準則時(shí)，你還(hái)是要以建議(yì)或指導的(de)方式幫助他(tā)修正。放手前，必須共享目标願景；放手後，必須準确傳達評價。

 

提出期望，發揮部下(xià)長(cháng)處

 

在對(duì)成員(yuán)委以重任，并放手讓他(tā)們去做(zuò)的(de)同時(shí)，經營者還(hái)要表達自己的(de)期待，把“你一定行”“我相信你”這(zhè)樣的(de)信息傳達給他(tā)們。因爲，這(zhè)能激發出成員(yuán)的(de)工作勁頭。人(rén)才使用(yòng)最關鍵的(de)技巧，就是讓成員(yuán)最大(dà)限度發揮出自己的(de)優勢，而不是隻盯著(zhe)人(rén)的(de)缺點絮絮叨叨。

 

積極肯定多(duō)樣性

 

人(rén)各不相同。肯定多(duō)樣性，需要人(rén)放棄偏執，克服先入爲主的(de)觀念，根據具體情況，對(duì)不同成員(yuán)給予關懷。但是，任何對(duì)多(duō)樣性的(de)肯定，都是建立在堅守公司本質的(de)、不容讓步的(de)基礎之上的(de)。

抱持最強烈的(de)取勝欲望，堅持自我變革

 

一個(gè)團隊能夠取勝的(de)前提是，全體成員(yuán)都抱持著(zhe)強烈的(de)取勝欲望。而這(zhè)需要領導者身先士卒，取勝的(de)欲望比任何人(rén)都要強烈。

 

 

4、必須是爲使命而生的(de)人(rén)，具備“追求理(lǐ)想能力”

 

不可(kě)或缺的(de)使命感

 

公司隻有爲社會做(zuò)出貢獻，才能得(de)到社會的(de)認可(kě)，它的(de)存在才會被社會所允許。沒有使命感或抛棄使命感，一味追求金錢，金錢反倒會離去。這(zhè)并不是漂亮話(huà)，而是決定企業生死的(de)根本原則。

 

使命感賦予我們的(de)東西

 

強烈的(de)使命感對(duì)人(rén)和(hé)企業都至關重要，它會帶來(lái)責任感和(hé)職業道德。當人(rén)擁有使命感，也(yě)就會具備主觀能動性和(hé)獨立的(de)判斷标準，不會輕易氣餒。對(duì)于一個(gè)團隊來(lái)說，使命感能夠讓人(rén)清晰地了(le)解公司是一家什(shén)麽樣的(de)公司，爲成員(yuán)的(de)努力指引方向，吸引更多(duō)優秀人(rén)才加入。

 

與使命感的(de)絆腳石作鬥争

 

使命感不是悠悠閑閑就能貫徹的(de)，工作中充滿了(le)使命感的(de)絆腳石，稍有松懈就可(kě)能被絆偏離。它需要經營者有意識地進行管理(lǐ)。當經營者發現以下(xià)征兆時(shí)，就必須立即與之鬥争：