"能力素質"這(zhè)一概念是美(měi)國著名心理(lǐ)學家、哈佛大(dà)學教授大(dà)衛.C.麥克李蘭博士在一篇名爲《Testing competence rather than intelligence》的(de)文章(zhāng)中首次提及的(de)。

素質又稱"能力"、"資質"、"才幹"等，是驅動員(yuán)工産生優秀工作績效的(de)各種特質的(de)集合，它反映的(de)是可(kě)以通(tōng)過不同方式表現出來(lái)的(de)員(yuán)工知識、技能、個(gè)性與内驅力等。 素質是判斷一個(gè)人(rén)能否勝任某項工作的(de)起點，是決定并區(qū)别績效差異的(de)個(gè)人(rén)特征。

麥克李蘭于1973年提出了(le)著名的(de)素質冰山模型，把人(rén)的(de)能力素質形象地描繪成一座冰山，水(shuǐ)面下(xià)的(de)部分(fēn)是我們所指的(de)潛在特征，從上到下(xià)的(de)深度不同則表示被挖掘與感知的(de)難易程度不同，越向下(xià)越不容易被挖掘與感知。

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水(shuǐ)面上的(de)部分(fēn)是表象部分(fēn)，即人(rén)的(de)知識與技能，容易被感知。

工作内容越複雜(zá)、職位相對(duì)重要性越高(gāo)，能力素質要求越偏向于冰山的(de)上層。反之，工作内容越簡單、職位相對(duì)重要性越低，能力素質要求越偏向于冰山的(de)下(xià)層。

我們的(de)目标正是通(tōng)過改變員(yuán)工個(gè)人(rén)深層特征，以提高(gāo)員(yuán)工綜合素質，實現員(yuán)工與企業的(de)雙赢。

                                                                            作者:麥肯咨詢顧問陸憶岚女(nǚ)士