取得(de)卓越業績是所有企業的(de)首要目标，運營效益（operational effectiveness）和(hé)戰略（strategy）是實現這(zhè)一目标的(de)兩個(gè)關鍵因素，但人(rén)們往往混淆了(le)這(zhè)兩個(gè)最基本的(de)概念。運營效益意味著(zhe)相似的(de)運營活動能比競争對(duì)手做(zuò)得(de)更好。戰略定位（strategic positioning）則意味著(zhe)運營活動有别于競争對(duì)手，或者雖然類似，但是其實施方式有别于競争對(duì)手。

幾乎沒有企業能一直憑借運營效益方面的(de)優勢立于不敗之地。運營效益代替戰略的(de)最終結果必然是零和(hé)競争（zero-sum competition）、一成不變或不斷下(xià)跌的(de)價格，以及不斷上升的(de)成本壓力。

所謂的(de)競争戰略就是創造差異性，即有目的(de)地選擇一整套不同的(de)運營活動以創造一種獨特的(de)價值組合。戰略定位有三個(gè)不同的(de)原點，一是基于種類的(de)定位（variety-based positioning）；二是基于需求的(de)定位（needs-based positioning）；三是基于接觸途徑的(de)定位（access-based positioning）。

在對(duì)定位進行明(míng)确定義後，我們現在可(kě)以回答(dá)“什(shén)麽是戰略”的(de)問題了(le)。戰略就是創造一種獨特、有利的(de)定位，涉及各種不同的(de)運營活動。

然而，選擇一個(gè)獨特的(de)定位并不能保證獲得(de)持久優勢。一個(gè)有價值的(de)定位會引起他(tā)人(rén)的(de)争相仿效。除非公司做(zuò)出一定的(de)取舍（trade-offs），否則，任何一種戰略定位都不可(kě)能持久。

因此，對(duì)“什(shén)麽是戰略”這(zhè)一問題的(de)回答(dá)又增加了(le)一個(gè)新視角——取舍。戰略就是在競争中做(zuò)出取舍，其實質就是選擇不做(zuò)哪些事情。

定位選擇不僅決定公司應該開展哪些運營活動、如何設計各項活動，而且還(hái)決定各項活動之間如何關聯。戰略配稱是創造競争優勢最核心的(de)因素，它可(kě)以建立一個(gè)環環相扣、緊密聯接的(de)鏈，将模仿者拒之門外。配稱可(kě)以分(fēn)爲三類，第一層面的(de)配稱是保持各運營活動或各職能部門與總體戰略之間的(de)簡單一緻性（simple consistency）。第二層面的(de)配稱是各項活動之間的(de)相互加強。第三層面的(de)配稱已經超越了(le)各項活動之間的(de)相互加強，我把它稱爲“投入最優化(huà)”（optimization of effort）。

在三種類型的(de)配稱中，整體作戰比任何一項單獨活動都來(lái)得(de)重要與有效。競争優勢來(lái)自各項活動形成的(de)整體系統（entire system）。将有競争力的(de)企業的(de)成功歸因于個(gè)别的(de)優勢、核心競争力或者關鍵資源都是極其錯誤的(de)。試圖模仿整個(gè)運營活動系統的(de)競争對(duì)手，如果僅僅複制某些活動而非整個(gè)系統，最後收效必然甚微。

現在，對(duì)于戰略是什(shén)麽，我們已經有了(le)一個(gè)完整的(de)答(dá)案。所謂戰略，所謂戰略，就是在企業的(de)各項運營活動之間建立一種配稱。在影(yǐng)響戰略的(de)諸多(duō)因素中，強烈的(de)增長(cháng)欲望也(yě)許是最危險的(de)。追求增長(cháng)的(de)努力往往會淡化(huà)企業的(de)獨特性，以緻産生妥協、破壞配稱，并最終削弱公司的(de)競争優勢。增長(cháng)手段應該集中于對(duì)現有戰略定位進行深化(huà)而不是拓寬和(hé)妥協。

制定或重建一個(gè)清晰的(de)戰略，在很大(dà)程度上取決于組織的(de)領導者。最高(gāo)管理(lǐ)層不僅僅是每個(gè)職能部門的(de)總指揮，其核心任務應該是制定戰略：界定并宣傳公司獨特的(de)定位，進行戰略取舍，在各項運營活動之間建立配稱關系。

改善運營效益是管理(lǐ)中必不可(kě)少的(de)一部分(fēn)，但這(zhè)并不是戰略。運營效益討(tǎo)論的(de)是持續變革、組織彈性以及如何實現最佳實踐，而戰略討(tǎo)論的(de)是如何界定獨特的(de)定位、如何做(zuò)出明(míng)确的(de)取舍、如何加強各項活動之間的(de)配稱性。

文章(zhāng)來(lái)源《哈佛商業評論》