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雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)發展現狀和(hé)問題分(fēn)析
來(lái)源 Source:昆明菲爾特企業管理咨詢有限公司        日期 Date:2014-11-18        點擊 Hits:9783

 

(麥肯咨詢景區(qū)專家)

基本情況

(一)概況

雲南(nán)省旅遊景區(qū)景點通(tōng)過“九五”、“十五”期間的(de)建設,尤其是“十一五”期間,全省依托良好的(de)資源優勢,結合當地實際,旅遊景區(qū)景點發展呈現快(kuài)速增長(cháng)的(de)良好态勢。截止2007年底,我省已接待遊客景區(qū)景點共425個(gè)(包括度假區(qū)),比2000年的(de)224家翻了(le)一倍多(duō),年均增長(cháng)速度達13.4%。其中各種設施較完善、擁有較高(gāo)接待水(shuǐ)平的(de)A級景區(qū)120家,占全國A級景區(qū)總數的(de)5.08%(全國A級景區(qū)2362家),其中5a級景區(qū)2家,4A級景區(qū)景點33家、3A級景區(qū)景點17家、2A級景區(qū)景點63家、1A級景區(qū)景點7家。此外,另有國家、省級旅遊度假區(qū)共10家。

目前我省旅遊景區(qū)主要是三大(dà)類:即觀光(guāng)類景區(qū):包括曆史文化(huà)型、自然風光(guāng)型、民族風情型;休閑度假類景區(qū):包括溫泉康體型、休閑運動型和(hé)度假型;綜綜合類或專項型景區(qū):包括旅遊小鎮型、主題公園、城(chéng)市公園、博物(wù)館和(hé)其它型(見表1)。其中,觀光(guāng)型占的(de)比重最大(dà),爲72.2%;綜合及專項類次之,爲15.4%;休閑度假類爲12.4%。與2000年的(de)同期類型數量的(de)景區(qū)相比,觀光(guāng)類型在質量增加的(de)同時(shí),數量大(dà)幅度增長(cháng),比2000年增加114家;休閑度假類景區(qū)比2000年增加47家,綜合類産品快(kuài)速增加,比2000年增加34家,全省的(de)旅遊景區(qū)向多(duō)元化(huà)方向轉變。

大(dà)類(種)

亞類(種)

亞類數量

大(dà)類數量(家)

所占比例(%)

觀光(guāng)類

曆史文化(huà)型

71

307

72.2

自然風光(guāng)型

205

民族風情型

31

休閑度假類

溫泉康體型

15

53

12.4%

休閑運動型

38

綜合類&專項類

旅遊小鎮型

11

65

15.4%

主題公園

5

城(chéng)市公園

38

博物(wù)館

8

其它

3

共計

425

(二)全省旅遊景區(qū)的(de)規劃布局

按照(zhào)全省旅遊景區(qū)規劃與布局,我省旅遊景區(qū)共分(fēn)爲:滇中“大(dà)昆明(míng)國際旅遊區(qū)”、滇西北(běi)“香格裏拉生态旅遊區(qū)”、滇西南(nán)“瀾滄江――湄公河(hé)國際旅遊區(qū)”、滇西“火山熱(rè)海邊境旅遊區(qū)”、滇東南(nán)“喀斯特山水(shuǐ)文化(huà)旅遊區(qū)”、滇東北(běi)“紅土高(gāo)原旅遊區(qū)”等六大(dà)片區(qū)。

1)滇中“大(dà)昆明(míng)國際旅遊區(qū)”

以昆明(míng)爲中心的(de)昆明(míng)市、玉溪市和(hé)楚雄州。代表性景區(qū)爲:石林(lín)風景名勝區(qū)、昆明(míng)世博園、楚雄州祿豐恐龍博物(wù)館、彜人(rén)古鎮;玉溪市的(de)映月(yuè)潭休閑中心、玉溪市彙龍生态園、通(tōng)海秀山公園。同時(shí)擁有一定數量的(de)高(gāo)爾夫球場(chǎng)和(hé)相關的(de)休閑度假設施。目标是将“大(dà)昆明(míng)國際旅遊區(qū)”建設成爲中國西南(nán)著名的(de)觀光(guāng)度假國際旅遊勝地,高(gāo)爾夫球和(hé)商務會展基地 ,以及我省連接海内外客源市場(chǎng),面向東南(nán)亞和(hé)南(nán)亞的(de)國内外旅遊集散中心。

2)滇西北(běi)“香格裏拉生态旅遊區(qū)

主要包括:大(dà)理(lǐ)州、麗江市、迪慶州、怒江州。代表性景區(qū)爲:大(dà)理(lǐ)三塔景區(qū)、大(dà)理(lǐ)古城(chéng)、蒼山、洱海風景區(qū);麗江古城(chéng)、玉龍雪(xuě)山風景名勝區(qū) 泸沽湖景區(qū)、老君山景區(qū);迪慶普達措國家公園、梅裏雪(xuě)山風景區(qū)、歸化(huà)寺景區(qū);怒江 丙中洛景區(qū)。該片區(qū)的(de)主要特點是擁有世界自然文化(huà)遺産和(hé) 濃郁的(de)民族風情。目标是把大(dà)理(lǐ)、麗江、迪慶建設成爲國際知名的(de)旅遊區(qū)和(hé)連接西藏、四川的(de)旅遊集散中心。

3)滇西南(nán)“瀾滄江-湄公河(hé)國際旅遊區(qū)”

範圍包括:西雙版納州、普洱市、臨滄地區(qū)。代表性景區(qū)爲:西雙版納原始森林(lín)公園 、野象谷,傣族園;普洱市瀾滄拉祜族風情旅遊區(qū) 普洱茶馬古道旅遊區(qū) 墨江北(běi)回歸線标志園;臨滄地區(qū)滄源崖畫(huà)景區(qū)。該片區(qū)主要突出熱(rè)帶雨(yǔ)林(lín)、跨國旅遊 、民族風情等特點。目标是打造和(hé)推出瀾滄江――湄公河(hé)黃(huáng)金旅遊線,把滇西南(nán)建成我省面向東南(nán)亞大(dà)湄公河(hé)次區(qū)域的(de)重要國際旅遊區(qū),把景洪市建成雲南(nán)面向東南(nán)亞的(de)重要國際旅遊集散地。

4)滇西“火山熱(rè)海旅遊區(qū)”

範圍包括保山市和(hé)德宏州。以火山溫泉、民族風情、邊地文化(huà)爲主。 目标是建成重要的(de)康體度假和(hé)邊境旅遊區(qū),我省面向東南(nán)亞和(hé)南(nán)亞的(de)重要旅遊門戶,把騰沖火山熱(rè)海及德宏邊境旅遊培育成國内知名的(de)旅遊精品。

5)滇東南(nán)“喀斯特山水(shuǐ)文化(huà)旅遊區(qū)”

範圍包括紅河(hé)、文山兩州以及昆明(míng)、曲靖的(de)部分(fēn)地區(qū)。主要景觀爲:羅平油菜花、元陽梯田、陸良彩色沙林(lín)、文山普者黑(hēi)景區(qū)。重點突出喀斯特山水(shuǐ)景觀,觀光(guāng)農業田園風光(guāng),中原文化(huà)與邊疆少數民族文化(huà)相結合的(de)複合的(de)人(rén)文曆史特色。目标是把滇東南(nán)建成我省面向越南(nán)和(hé)連接廣西、貴州的(de)泛珠三角旅遊區(qū)的(de)主要門戶。

6)滇東北(běi)“紅土高(gāo)原旅遊區(qū)”

範圍包括昭通(tōng)市以及昆明(míng)、曲靖的(de)部分(fēn)地區(qū)。主要代表性景區(qū)爲:昭通(tōng)大(dà)關黃(huáng)連河(hé)瀑布 水(shuǐ)富西部大(dà)峽谷溫泉旅遊區(qū);曲靖珠江源風景區(qū) 陸良彩色沙林(lín);昆明(míng)九鄉風景名勝區(qū)。其特點是以紅土高(gāo)原革命遺址、溫泉瀑布等優勢旅遊資源爲依托紅色旅遊爲亮點,重點開發紅色旅遊、生态旅遊、溫泉度假、夏季避暑、大(dà)江漂流和(hé)自駕車旅遊産品,形成我省新興的(de)旅遊産品。

(三)全省旅遊景區(qū)的(de)經營開發管理(lǐ)情況

1)品牌建設

近幾年來(lái),全省圍繞“七彩雲南(nán),旅遊天堂”的(de)旅遊主題形象,政府和(hé)企業開展不同類型的(de)宣傳推廣活動,雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)知名度大(dà)幅度提高(gāo)。同時(shí),各地、各企業加大(dà)了(le)對(duì)精品旅遊品牌的(de)培育,一些景區(qū)加大(dà)了(le)旅遊經營、管理(lǐ)、營銷力度,在國内外旅遊市場(chǎng)上湧現出麗江、石林(lín)、世博園、騰沖、大(dà)理(lǐ)三塔等一批深受歡迎的(de)旅遊景區(qū),使我省旅遊景區(qū)的(de)品牌效應得(de)到了(le)顯現。騰沖的(de)和(hé)順被評爲中國十大(dà)魅力小鎮之首;麗江、香格裏拉、石林(lín)、西雙版納都入選前30名景區(qū)景點,昆明(míng)市、麗江市入選前30名城(chéng)市;麗江市在《新周刊》創刊十周年新銳光(guāng)榮榜頒獎慶典上被評爲10年來(lái)中國唯一的(de)一個(gè)最新銳的(de)城(chéng)市,被中央電視台評爲“2006年度中國10大(dà)魅力城(chéng)市之一;2007年被評爲歐洲人(rén)最喜歡的(de)小城(chéng)市;大(dà)理(lǐ)州的(de)民族文化(huà)旅遊線、迪慶州的(de)香格裏拉旅遊線、思茅的(de)自駕車和(hé)民族風情旅遊線等被中央電視台入選全國最受觀衆喜愛(ài)的(de)二十條旅遊線;春城(chéng)湖畔高(gāo)爾夫球場(chǎng)被評爲“亞洲最佳高(gāo)爾夫度假村(cūn)、中國第一高(gāo)爾夫球場(chǎng)”。

2)資金籌措

我省A級景區(qū)多(duō)方籌集建設資金用(yòng)于旅遊景區(qū)及配套設施的(de)開發建設,形成了(le)政府、國有、集體、個(gè)人(rén)、外商“五個(gè)一起上”開發建設旅遊景區(qū)景點的(de)格局。

民間資本進入旅遊景區(qū)建設的(de)步伐在進一步加快(kuài)。目前全省雞足山景區(qū)、和(hé)順、火山熱(rè)海、黑(hēi)井等30多(duō)家景區(qū)通(tōng)過經營權轉讓,實現了(le)資源與資本的(de)有效結合,爲民營資本進入景區(qū)開發進行了(le)大(dà)膽探索,有效提升了(le)旅遊景區(qū)開發建設的(de)檔次和(hé)水(shuǐ)平。

3)景區(qū)管理(lǐ)

自“十五”以來(lái),我省加大(dà)了(le)旅遊景區(qū)的(de)A級評定和(hé)工農業旅遊示範點的(de)創建工作,加大(dà)質量認證體系等标準的(de)推廣力度,尤其是2007年在全省開展了(le)5A級景區(qū)和(hé)文明(míng)旅遊景區(qū)的(de)創建活動,進一步完善旅遊景區(qū)的(de)服務配套設施,規範旅遊景區(qū)的(de)市場(chǎng)秩序,加強旅遊景區(qū)從業人(rén)員(yuán)培訓,不斷提高(gāo)服務質量,使來(lái)滇遊客對(duì)旅遊景區(qū)滿意程度大(dà)幅度提高(gāo)。石林(lín)景區(qū)、麗江玉龍雪(xuě)山景區(qū)被評爲全國首批5A景區(qū),麗江古城(chéng)成爲全國首批的(de)文明(míng)旅遊景區(qū),玉溪紅塔工業園等九個(gè)景區(qū)評爲國家工農業旅遊示範點,全年遊客對(duì)景區(qū)的(de)旅遊投訴65起,占全省總投訴11.4%。全省旅遊景區(qū)的(de)管理(lǐ)正向标準化(huà)和(hé)規範化(huà)邁進。

4)旅遊接待人(rén)次

據統計,2007年全省A級景區(qū)接待遊客4156.98萬人(rén)次,有70%以上的(de)遊客必到全省重要的(de)旅遊景點遊覽,其中海外遊客的(de)比重更高(gāo),旅遊景區(qū)接待人(rén)數已成爲雲南(nán)接待遊客的(de)主要力量,是整個(gè)旅遊産業鏈的(de)中心圍繞點,也(yě)是旅遊者消費鏈的(de)中心圍繞點。

省各州市2007A級景區(qū)接客遊客人(rén)數一覽表 2

地區(qū)

昆明(míng)

曲靖

玉溪

思茅

保山

人(rén)數

11272000

1820283

2346727

450900

1255893

比例

27.12

4.38

5.65

1.08

3.02

地區(qū)

德宏

昭通(tōng)

楚雄

臨滄

紅河(hé)

人(rén)數

261174

223000

605726

663306

519259

比例

0.63

0.54

1.46

1.6

1.25

地區(qū)

文山

大(dà)理(lǐ)

麗江

迪慶

版納

人(rén)數

930000

7273654

10360983

819426

2767501

比例

2.24

17.5

24.92

1.97

6.66

(備注:因怒江州沒有A級景區(qū),所以表中不含怒江州)

5)旅遊景區(qū)營業收入

據不完全統計,2006A級景區(qū)景點經營性總收入爲24.9億元,比上年增長(cháng)131.92%。其中門票(piào)收入16.2億元,比上年增長(cháng)115.77%,占經營性總收入的(de)65.1%。根據國際上1:5乘數效應計算(suàn),全省旅遊景區(qū)直接或間接的(de)間接收入超過125億元,占全省旅遊總收入爲499.78億元的(de)25%,對(duì)雲南(nán)旅遊的(de)提質增效做(zuò)出了(le)重要的(de)貢獻

據不完全統計,2007年全省大(dà)部分(fēn)A級景區(qū)景點都有盈利,其中全省利潤超過500萬元的(de)有 7 家,占全省A級景區(qū)總數的(de)6%,最高(gāo)的(de)石林(lín)和(hé)玉龍雪(xuě)山兩家都超過1.4億元,迪慶普達措景區(qū)門票(piào)收入也(yě)突破了(le)一億元。盈利的(de)景區(qū)主要集中在昆明(míng)、大(dà)理(lǐ)、麗江、大(dà)理(lǐ)、迪慶、版納等州市(見圖1)。據2007年國家旅遊局的(de)财務報表的(de)統計數據(見表3),雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)反映财務效益狀況和(hé)發展能力狀況的(de)指标都都高(gāo)出全國平均水(shuǐ)平,其中主營業務利潤率、成本費用(yòng)利潤率、資本積累率高(gāo)出全國212個(gè)百分(fēn)點。

雲南(nán)省各地區(qū)利潤彙總表 1

雲南(nán)省旅遊景區(qū)與全國平均水(shuǐ)平比較一覽表 3

地區(qū)

務效益狀況

發展能力狀況

淨資産收益率(%)

總資産報酬率(%)

主營業務利潤率(%)

成本費用(yòng)利潤率(%)

資本積累率(%)

總資産增長(cháng)率(%)

全國

3.3

3.5

49.2

9.0

9.9

10.2

雲南(nán)

3.4

4.1

51.3

16.6

22.0

13.6

6)景區(qū)景點的(de)規劃

“旅遊發展,規劃先行”,這(zhè)是雲南(nán)省旅遊發展的(de)基本做(zuò)法,也(yě)是雲南(nán)省旅遊發展的(de)重要經驗。從19817月(yuè)雲南(nán)省旅遊局正式拟定《19811985年的(de)雲南(nán)省旅遊規劃》到19999月(yuè)《雲南(nán)省旅遊發展總體規劃》編制以來(lái),雲南(nán)省各級旅遊行政管理(lǐ)部門積極争取資金,委托省内外專家編制了(le)省、地州、市縣、旅遊區(qū)(點)旅遊規劃,初步形成了(le)符合實際、特色突出的(de)旅遊規劃體系,有力促進了(le)雲南(nán)省旅遊産業的(de)發展。

雲南(nán)省旅遊業開發建設過程中的(de)主要規劃:

l 省級規劃:《雲南(nán)省旅遊發展總體規劃》

l 片區(qū)規劃

《滇西北(běi)香格裏拉生态旅遊區(qū)發展規劃》

《滇西火山熱(rè)海邊境旅遊區(qū)發展規劃》

《滇西南(nán)瀾滄江—湄公河(hé)國際旅遊區(qū)發展規劃》

《滇中大(dà)昆明(míng)國際旅遊區(qū)發展規劃》

《滇東北(běi)紅土高(gāo)原旅遊區(qū)發展規劃》

《滇東南(nán)喀斯特山水(shuǐ)文化(huà)旅遊區(qū)發展規劃》

l 專項規劃:

雲南(nán)旅遊業“科技興旅”規劃(綱要)

雲南(nán)紅色旅遊規劃

l 州、市總體發展規劃:16州市編制完成“總規”編制或調整

l 十一五發展規劃:16州、市完成“十一五”旅遊發展規劃

l 縣(市、區(qū))旅遊發展規劃:全省126個(gè)縣,近100個(gè)縣均完成規劃的(de)編制或調整

l 景區(qū)規劃

A級景區(qū)規劃:全省120個(gè)A級景區(qū),均完成“控制性規劃”或“建設性詳細規劃”的(de)編制或調整

景區(qū)(點)規劃:全省已投入運營的(de)景區(qū)(點)共415個(gè), 340餘個(gè)完成“控制性規劃”或“建設性詳細規劃”的(de)編制和(hé)調整。

7)景區(qū)行業管理(lǐ)現狀

目前景區(qū)在行業管理(lǐ)方面呈現出多(duō)部門交叉管理(lǐ)的(de)局面,涉及的(de)部門有:發改委、建設部門、林(lín)業部門、文化(huà)部門、民族宗教管理(lǐ)部門、旅遊部門、國土資源管理(lǐ)部門。各部門根據不同的(de)政策法規對(duì)景區(qū)進行管理(lǐ)。

l 發改委:根據《物(wù)價發》和(hé)相關法規主要針對(duì)景區(qū)門票(piào)價格體系進行管理(lǐ);

l 建設部門 根據《風景名勝區(qū)管理(lǐ)條例》負責景區(qū)内的(de)規劃審批、開發和(hé)日常管理(lǐ);

l 林(lín)業部門 根據《林(lín)業法》和(hé)《自然保護區(qū)管理(lǐ)條例》對(duì)屬于省級自然保護區(qū)内的(de)森林(lín)保護,護林(lín)防火,病蟲害防治等行業管理(lǐ)。

l 國土資源部和(hé)環境保護部門都按照(zhào)各自的(de)法律法規對(duì)景區(qū)實行監督管理(lǐ)。

二、雲南(nán)省旅遊景區(qū)存在的(de)主要問題

(一)景區(qū)的(de)地方性保護嚴重制約旅遊的(de)發展

雲南(nán)省旅遊景區(qū)的(de)經營管理(lǐ)權基本由景區(qū)所在的(de)地方政府擁有,在改革開放初期有利于調動地方政府的(de)積極性,從人(rén)力、财力、政策等方面加大(dà)旅遊資源的(de)開發和(hé)保護。但是随著(zhe)全國旅遊的(de)發展,雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)地方性保護與旅遊發展的(de)矛盾越來(lái)越突出。具體表現在部分(fēn)地方政府觀念不強,大(dà)局觀念淡薄,隻顧局部,不顧全局; 隻顧地方,不顧全省; 隻顧眼前,不顧長(cháng)遠(yuǎn)。雲南(nán)省無障礙旅遊推進步伐困難重重。

(二)旅遊景區(qū)的(de)管理(lǐ)體制不順

目前,全省相當一部分(fēn)旅遊景區(qū)在管理(lǐ)體制不順,存在著(zhe)多(duō)頭管理(lǐ),交叉管理(lǐ),給旅遊景區(qū)的(de)開發建設、經營和(hé)管理(lǐ)帶來(lái)了(le)諸多(duō)不變。在開發建設方面,由于旅遊資源的(de)多(duō)重性,導緻了(le)在開發建設項目的(de)管理(lǐ)上各自爲政、多(duō)頭管理(lǐ)、多(duō)頭審批、利益分(fēn)割,形成了(le)“有利益人(rén)人(rén)争,沒有利益無人(rén)管”的(de)現象。在經營管理(lǐ)方面,相當一部分(fēn)業主“隻重開發建設、不重視産品促銷,隻重視硬件建設、不重視軟件建設”,在規模較小的(de)景區(qū)景點更爲突出,造成全省旅遊景區(qū)管理(lǐ)和(hé)經營水(shuǐ)平參差不齊。

(三)雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)高(gāo)層次管理(lǐ)人(rén)才稀缺

由于地方性保護和(hé)管理(lǐ)體制的(de)不順,雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)高(gāo)層次管理(lǐ)人(rén)才嚴重短缺。旅遊景區(qū)自身無法培養專業旅遊管理(lǐ)人(rén)才,而對(duì)外引進的(de)人(rén)才沒有發揮的(de)環境,造成人(rén)才流失,形成惡性循環。

雲南(nán)與四川、廣東等旅遊發達省市的(de)競争劣勢并非旅遊景點資源的(de)比較劣勢,也(yě)不完全是旅遊企業的(de)競争劣勢,而是旅遊人(rén)才的(de)嚴重匮乏劣勢競争。雲南(nán)旅遊的(de)二次創業須要大(dà)量的(de)旅遊專業人(rén)才,尤其是旅遊高(gāo)層次的(de)管理(lǐ)人(rén)才、策劃規劃人(rén)才、市場(chǎng)運作人(rén)才和(hé)地質環境專業人(rén)才;雲南(nán)要建成西部旅遊大(dà)省必須具備強有力的(de)人(rén)才支撐體系和(hé)人(rén)才成長(cháng)的(de)環境氛圍。

(四)精品名牌産品較少,結構産品單一

目前,全省旅遊景區(qū)的(de)數量在大(dà)幅度增長(cháng),但知名度高(gāo)的(de)精品旅遊景區(qū)較少,名牌景區(qū)就更少。從景區(qū)的(de)産品結構看,全省仍以觀光(guāng)類産品居多(duō),占全省景區(qū)的(de)總量的(de) 72.2 %,而休閑度假類産品近幾年加大(dà)開發力度,但其總量僅12.4 %,比重偏低;而專項類或綜合類的(de)比重就更低,與雲南(nán)獨特豐富的(de)資源相比有差距,結構調整的(de)任務還(hái)十分(fēn)艱巨。

(三)旅遊景區(qū)提升改造投入資金嚴重不足

“十一五”期間全省旅遊産業建設需投入500800億元,其中絕大(dà)部分(fēn)是用(yòng)于高(gāo)品位、高(gāo)檔次旅遊景區(qū)的(de)開發建設,由于政府投入的(de)力度十分(fēn)有限,建設資金十分(fēn)短缺已成爲制約老的(de)旅遊景區(qū)提升改造和(hé)新景區(qū)開發建設的(de)重要瓶頸制約。

(四)少數旅遊景區(qū)的(de)效益不太理(lǐ)想

目前,雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)主要收入還(hái)依賴于門票(piào)(門票(piào)收入占營業總收入65%),具有典型的(de)“門票(piào)經濟”的(de)特征,景區(qū)的(de)綜合經濟效益不高(gāo)。全省有少數的(de)旅遊景區(qū)的(de)收入是收不抵支,處于虧損狀态,其經濟效益不理(lǐ)想,給景區(qū)的(de)後續發展帶來(lái)了(le)不利條件。

(五)旅遊景區(qū)服務質量有待提高(gāo)

由于景區(qū)的(de)快(kuài)速發展,使得(de)從業人(rén)員(yuán)的(de)迅速增加,導緻雲南(nán)旅遊景區(qū)的(de)服務水(shuǐ)平參差不齊;極少數旅遊景區(qū)配套設施不太完善,旅遊景區(qū)的(de)服務質量還(hái)需進一步提高(gāo)。

(六)社區(qū)老百姓如何有序地參與景區(qū)旅遊服務亟待解決

由于大(dà)部分(fēn)的(de)旅遊規劃中缺乏景區(qū)内社區(qū)老百姓參與旅遊服務經營的(de)規劃,老百姓參與景區(qū)内的(de)經營服務幾乎都是無序、不規範的(de),由此産生了(le)許多(duō)服務缺陷,引發了(le)一定的(de)旅遊投訴。

三、雲南(nán)旅遊景區(qū)發展思路和(hé)主要對(duì)策

(一)指導思想

雲南(nán)旅遊景區(qū)須緊緊抓住雲南(nán)旅遊“二次創業”的(de)發展機遇,以科學發展觀爲指導,圍繞“優化(huà)結構、專心升級、提質增效、創建國際精品”的(de)目标,充分(fēn)挖掘雲南(nán)旅遊資源的(de)優勢,建立健全符合市場(chǎng)經濟規律的(de)運行機制,認真實施“大(dà)項目促進大(dà)景區(qū)帶動大(dà)發展”戰略,以創新旅遊資源産權體制改革爲突破口,探索适應旅遊跨越式發展的(de)新型旅遊景區(qū)經營管理(lǐ)模式;以優化(huà)旅遊産品結構爲核心,繼續鞏固和(hé)提升觀光(guāng)類旅遊景區(qū)、大(dà)力發展休閑度假類和(hé)綜合類景區(qū),積極發展專線産品類景區(qū),強化(huà)旅遊基礎設施和(hé)配套設施的(de)建設,加強旅遊景區(qū)市場(chǎng)秩序的(de)治,使雲南(nán)旅遊景區(qū)向多(duō)元化(huà)、标準化(huà)、規範化(huà)發展,爲雲南(nán)旅遊産品的(de)轉型升級和(hé)建設國際旅遊目的(de)地打下(xià)堅實的(de)基礎。

(二)旅遊景區(qū)整合的(de)基本目标

支持和(hé)鼓勵雲南(nán)省優質旅遊資源以多(duō)種形式思想跨地區(qū)、跨行業、所有制的(de)聯合重組,真正實現旅遊資源所有權、經營權、行政管理(lǐ)權有機整合,開發、規劃和(hé)保護的(de)有機統一。在3-5年内培育和(hé)發展2-3個(gè)具有國際知名品牌、旅遊經營綜合收入超過50億元、在資本市場(chǎng)具有較強融資能力的(de)旗艦型旅遊景區(qū)集團。

同時(shí),以品牌産品爲依托,完成全省旅遊線路統籌,以“點”促“線”,以“線”帶動區(qū)域整合。

(三)主要對(duì)策和(hé)措施

1)建立雲南(nán)旅遊資源評價體系

雲南(nán)旅遊資源衆多(duō),現有的(de)管理(lǐ)模式不一。對(duì)衆多(duō)旅遊資源的(de)整合能否實行、整合的(de)範圍程度都必須科學的(de)根據,因此整合雲南(nán)旅遊資源前必須建立一套完善的(de)雲南(nán)旅遊資源評價體系。

國家對(duì)旅遊資源的(de)評價一般采用(yòng)《中華人(rén)民共和(hé)國國際标準——旅遊資源分(fēn)類、調查與評價》,該标準重點考慮的(de)是旅遊資源的(de)自然屬性,即資源要素價值、開發潛力和(hé)附加值三項評分(fēn)标準。但對(duì)旅遊資源的(de)品牌影(yǐng)響力、市場(chǎng)占有率和(hé)資源核心競争力的(de)權重考慮上不夠。建議(yì)根據雲南(nán)旅遊景區(qū)資源的(de)特點,建立一套符合市場(chǎng)需求的(de)評價體系,有利于雲南(nán)旅遊資源整合的(de)選擇。

2整合産品,統籌線路,實施“123、”戰略

在雲南(nán)衆多(duō)的(de)旅遊資源中,最受遊客歡迎的(de)旅遊線路是昆明(míng)石林(lín),大(dà)理(lǐ)、麗江、香格裏拉及西雙版納風情旅遊三條黃(huáng)金旅遊線。前兩條線路擁有世界自然遺産、世界文化(huà)遺産、世界記憶遺産、國家首批5A級旅遊景區(qū)等國際、國内金字品牌,其市場(chǎng)影(yǐng)響力和(hé)旅遊競争力在雲南(nán)省首屈一指。而版納旅遊作爲雲南(nán)旅遊的(de)知名品牌在國内旅遊中有著(zhe)重要的(de)影(yǐng)響力。

按照(zhào)雲南(nán)旅遊資源線路統籌整合的(de)戰略,通(tōng)過政府主導,打破行政區(qū)域限制,參照(zhào)湖南(nán)張家界和(hé)安徽黃(huáng)山管理(lǐ)模式,建立新型的(de)旅遊新區(qū),直接隸屬于省政府管理(lǐ),能有效避免行業的(de)多(duō)頭管理(lǐ),充分(fēn)發揮極品旅遊資源的(de)優勢。

因此,我們建議(yì)在雲南(nán)旅遊景區(qū)資源整合上大(dà)膽創新,實施“123”戰略。即全力打造一條王牌線路産品,建立兩個(gè)“集散中心,形成三個(gè)旅遊新區(qū)。

著(zhe)力打造以昆明(míng)、大(dà)理(lǐ)、麗江、香格裏拉和(hé)西雙版納爲核心的(de)線路産品,充分(fēn)利用(yòng)上述地州已形成交通(tōng)環線,打造出一條最具雲南(nán)特色的(de)線路産品。

建設昆明(míng)、麗江兩個(gè)旅遊集散中心。昆明(míng)旅遊集散中心覆蓋全省,統籌全省的(de)旅遊線路産品,進一步鞏固昆明(míng)旅遊集散中心的(de)地位,全力促成麗江成爲新的(de)旅遊集散中心。麗江旅遊集散中心北(běi)可(kě)輻射香格裏拉,西可(kě)帶動保山、怒江,南(nán)與大(dà)理(lǐ)形成統一的(de)區(qū)域。兩個(gè)旅遊集散中心的(de)建成,将改變我省旅遊區(qū)劃格局,推動我省旅遊業的(de)發展。

打造滇中、滇西北(běi)、滇南(nán)三個(gè)旅遊新區(qū)。滇中旅遊新區(qū)以昆明(míng)爲核心,以石林(lín)景區(qū)爲主帶動宜良九鄉、陸良彩色沙林(lín)、彌勒溫泉、潞西阿廬古洞、羅平多(duō)依河(hé)和(hé)丘北(běi)普者黑(hēi)等景區(qū),形成喀斯特旅遊旅遊文化(huà)圈;滇西北(běi)旅遊新區(qū)以麗江爲核心,在目前已經形成的(de)“昆大(dà)麗香”這(zhè)個(gè)線路的(de)基礎上,積極探索麗江、大(dà)理(lǐ)、香格裏拉三地州的(de)産品整合,完成線路統籌,形成大(dà)香格裏拉旅遊生态文化(huà)圈;滇南(nán)旅遊新區(qū),以西雙版納爲主,帶動普洱市的(de)旅遊發展,形成熱(rè)帶雨(yǔ)林(lín)大(dà)湄公河(hé)次區(qū)域旅遊圈。

滇中、滇西北(běi)、滇南(nán)三個(gè)旅遊新區(qū)代表政府行使旅遊資源行政管理(lǐ)權;旅遊新區(qū)内的(de)旅遊資源組建旗艦型旅遊景區(qū)集團行使旅遊資源經營管理(lǐ)權。旅遊景區(qū)集團通(tōng)過參股、控股、定向增發、借殼上市等資本運作手段建立或擴大(dà)雲南(nán)旅遊上市公司的(de)數量和(hé)品質,增強雲南(nán)旅遊資源的(de)資本融資能力。

3)加快(kuài)雲南(nán)重點旅遊景區(qū)和(hé)項目的(de)建設

旅遊景區(qū)建設要突出重點,認真落實“大(dà)項目帶動發展”戰略,在“十一五”期間,要切實著(zhe)力抓好12大(dà)旅遊景區(qū)、10大(dà)旅遊城(chéng)市、60個(gè)旅遊小鎮和(hé)30個(gè)重大(dà)項目的(de)建設,加大(dà)一批有潛力的(de)老景區(qū)的(de)改造力度,加大(dà)開發一批新的(de)旅遊景區(qū)景點,不斷完善旅遊服務配套設施,豐富遊覽内涵,使我省不斷湧現出一批在市場(chǎng)上有競争力的(de)旅遊景區(qū)及産品。

4)強化(huà)旅遊資源與其他(tā)産業資源的(de)融合力度

要按照(zhào)“大(dà)旅遊、大(dà)産業、大(dà)文化(huà)、大(dà)服務”的(de)思路,

牢固樹立“泛旅遊資源和(hé)産品”的(de)理(lǐ)念,加大(dà)對(duì)旅遊資源與其他(tā)優勢資源的(de)整合力度,要充分(fēn)發揮旅遊與我省文化(huà)、體育、城(chéng)建、林(lín)業、房(fáng)地産、農業等相關産業發展的(de)融合力度,大(dà)力開發建設休閑度假、旅遊小鎮、旅遊文化(huà)生态村(cūn)、高(gāo)爾夫旅遊、旅遊地産、鄉村(cūn)旅遊、工農業旅遊等類型的(de)旅遊景區(qū),不斷拓展旅遊景區(qū)的(de)發展空間,爲拉長(cháng)雲南(nán)旅遊産業鏈條和(hé)提質增效打下(xià)基礎。

5)強化(huà)旅遊産品從促銷向營銷的(de)轉變

旅遊景區(qū)要高(gāo)度重視旅遊宣傳促銷工作,加強與有關國

際旅遊組織、旅遊客源地的(de)旅遊部門、主要旅行商、新聞媒體和(hé)中介機構的(de)合作,建立自己的(de)宣傳促銷網絡,開展形式多(duō)樣、效果明(míng)顯的(de)促銷活動,積極借助中國昆明(míng)國際文化(huà)旅遊節、中國國際旅遊交易會等平台加大(dà)自身産品的(de)促銷力度。一些大(dà)景區(qū)要通(tōng)過市場(chǎng)化(huà)和(hé)專業化(huà)的(de)方式,實現從促銷到營銷的(de)轉變,認真分(fēn)析客源市場(chǎng)和(hé)客源結構,采取針對(duì)性的(de)營銷手段,通(tōng)過努力,使旅遊景區(qū)的(de)遊客繼續保持持續增長(cháng)。

6)招商引資,不斷拓展旅遊景區(qū)的(de)投融資渠道

在“政府引導、企業主體、社會力量充分(fēn)進入”的(de)原則

下(xià),積極拓展旅遊景區(qū)的(de)投融資渠道,切實解決我省旅遊景區(qū)投資不足的(de)瓶頸制約。各級政府可(kě)以無償補助、貼息貸款、以獎代補等形式加大(dà)旅遊景區(qū)的(de)引導性投入;充分(fēn)發揮雲南(nán)省旅遊投資有限公司的(de)作用(yòng),積極組織州市級的(de)旅遊投資公司,不斷完善全省的(de)旅遊投融資平台,積極開發我省核心旅遊資源的(de)景區(qū),鼓勵開發我省有效益的(de)旅遊景區(qū),使之成爲我省開發建設旅遊景區(qū)的(de)重要力量。同時(shí),要加大(dà)旅遊景區(qū)建設項目的(de)招商引資工作,除核心資源外,加大(dà)景區(qū)的(de)經營權轉讓,吸引更多(duō)的(de)民間資本投入開發建設。此外,現有的(de)旅遊景區(qū)要加大(dà)融資力度,可(kě)以利用(yòng)尋求戰略合作夥伴、出讓景區(qū)經營型設施、門票(piào)抵押等多(duō)中靈活的(de)方式來(lái)解決建設資金短缺的(de)問題。

7)加強管理(lǐ),不斷提高(gāo)旅遊景區(qū)管理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平

要積極借鑒全省以石林(lín)爲代表的(de)“綜合管理(lǐ)模式”和(hé)麗江“大(dà)玉龍”景區(qū)整合的(de)經驗,結合當地實際,不斷創新旅遊景區(qū)的(de)管理(lǐ)模式。要加大(dà)對(duì)A級旅遊景區(qū)、工農業旅遊示範點、旅遊廁所等國家标準貫徹實施力度,積極制定生态旅遊、旅遊小鎮、鄉村(cūn)旅遊等地方标準,加快(kuài)制定我省旅遊景區(qū)從業人(rén)員(yuán)服務标準,加強旅遊景區(qū)誠信服務建設,完善旅遊景區(qū)安全保障和(hé)旅遊救援設施,強化(huà)在職人(rén)員(yuán)的(de)培訓,在全省主要景區(qū)積極推行專職講解員(yuán)制度,大(dà)力完善景區(qū)人(rén)性化(huà)、精細化(huà)、個(gè)性化(huà)的(de)服務内容,爲樹立雲南(nán)良好的(de)旅遊形象創造有利條件。

8)加強旅遊資源及其環境的(de)保護力度

各級政府、旅遊及相關部門要正确處理(lǐ)好保護與開發的(de)

關系,加強對(duì)旅遊資源的(de)開發與保護,提高(gāo)資源利用(yòng)率,重點建設一批生态旅遊示範區(qū),努力減少環境污染和(hé)生态破壞,建設符合循環經濟發展要求的(de)綠色旅遊體系。倡導綠色生态旅遊,對(duì)景觀生态及旅遊功能進行科學規劃,減輕旅遊景區(qū)的(de)生态壓力,在旅遊景區(qū)大(dà)力使用(yòng)新型環保材料,重點抓好景區(qū)内住宿、餐飲、交通(tōng)、遊覽等環節的(de)工作,開展綠色賓館、綠色酒店(diàn)、綠色消費等綠色系列活動,采用(yòng)環保型的(de)交通(tōng)工具,實現旅遊資源的(de)可(kě)持續開發利用(yòng)。

9)處理(lǐ)好旅遊和(hé)扶貧的(de)關系

以公司化(huà)的(de)模式組織社區(qū)百姓參與經營服務,麗江玉龍雪(xuě)山景區(qū)已取得(de)突破性的(de)進展,組建了(le)社區(qū)經營服務公司将景區(qū)内19個(gè)自然村(cūn)的(de)老百姓分(fēn)不同的(de)經營項目進行公司化(huà)經營,使景區(qū)次序煥然一新,景區(qū)旅遊服務質量有了(le)質的(de)提升,同時(shí),社區(qū)百姓的(de)收入也(yě)有了(le)較大(dà)的(de)提高(gāo)。

本文的(de)相關材料均由雲南(nán)省旅遊局規劃處提供。