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房(fáng)晟陶:HR必須懂(dǒng)業務?這(zhè)事得(de)有三個(gè)前提
來(lái)源 Source:昆明菲爾特企業管理咨詢有限公司        日期 Date:2019-08-08        點擊 Hits:2022

 

房(fáng)晟陶:HR必須懂(dǒng)業務?這(zhè)事得(de)有三個(gè)前提

 房(fáng)晟陶 首席組織官

 

我認爲“HR必須懂(dǒng)業務”這(zhè)事至少得(de)有三個(gè)前提。

 

第一個(gè)前提是業務高(gāo)、中層得(de)自己先多(duō)懂(dǒng)點業務。

 

業務高(gāo)、中層自己都不太懂(dǒng)業務,卻希望HR懂(dǒng)業務,這(zhè)個(gè)要求就沒有什(shén)麽價值。而且,業務高(gāo)、中層都不太懂(dǒng),HR想去懂(dǒng)也(yě)沒人(rén)能教得(de)了(le)。更有甚者,有些公司連要做(zuò)哪方面的(de)業務都沒想清楚就要求HR懂(dǒng)業務!做(zuò)人(rén)不能不講道理(lǐ)啊。

 

有些業務高(gāo)、中層會挑戰說,我整天都在做(zuò)業務,你怎麽能說我不懂(dǒng)業務呢(ne)?

 

我還(hái)整天都在坐(zuò)飛(fēi)機呢(ne),難道這(zhè)就意味著(zhe)我就懂(dǒng)飛(fēi)機了(le)?這(zhè)個(gè)類比雖然有點擡杠的(de)意味,但是話(huà)粗理(lǐ)不粗。

 

很多(duō)業務高(gāo)、中層懂(dǒng)業務的(de)程度是嚴重不夠的(de)。很多(duō)高(gāo)層久疏戰陣,手感早都沒了(le)。即使還(hái)自認爲懂(dǒng),很多(duō)人(rén)懂(dǒng)的(de)也(yě)是過去那段粗放式發展階段的(de)業務。那種懂(dǒng)的(de)程度,不僅不能叫懂(dǒng),在新的(de)發展階段甚至就是公司發展的(de)障礙了(le)。

 

如果懂(dǒng)的(de)話(huà),你能否把公司的(de)運營系統建立起來(lái)啊?那樣的(de)話(huà),公司的(de)高(gāo)、中層就不用(yòng)整天忙著(zhe)救火,就有點時(shí)間把組織工作列上日程了(le)。

 

如果懂(dǒng)的(de)話(huà),你能否創建出來(lái)屬于你們公司獨特的(de)KPI嗎?總是停留在銷售額、利潤這(zhè)種表層的(de)、誰都會說的(de)指标上,你是真懂(dǒng)業務嗎?

 

如果真懂(dǒng)業務的(de)話(huà),你難道會說不清楚公司業務需要什(shén)麽特質的(de)人(rén)才嗎?

 

業務高(gāo)、中層深入懂(dǒng)業務,組織問題已經少了(le)一半了(le)。

 

第二個(gè)前提是,能不能讓業務高(gāo)、中層先多(duō)懂(dǒng)點組織,然後再讓HR去懂(dǒng)點業務?

 

業務高(gāo)、中層不懂(dǒng)組織造成的(de)損失遠(yuǎn)比HR不懂(dǒng)業務大(dà)。

 

實際上,企業絕大(dà)部分(fēn)的(de)組織問題都是由這(zhè)些不懂(dǒng)組織的(de)“僞高(gāo)管”造成的(de)。業務高(gāo)、中層懂(dǒng)點組織,基本上就輪不到HR有什(shén)麽事情了(le)。

 

你以爲你能攏住一幫兄弟(dì)夥你就是懂(dǒng)人(rén)才、懂(dǒng)團隊了(le)?你那就是個(gè)團夥而已,而且還(hái)是藩鎮割據的(de)前奏。

 

你以爲你搞點使命必達的(de)活動就是懂(dǒng)文化(huà)了(le)?行,反正你說什(shén)麽是文化(huà)就是文化(huà)。

 

絕大(dà)部分(fēn)公司的(de)領導團隊都無法在組織方面進行高(gāo)效的(de)討(tǎo)論。一群平均智商在120的(de)領導團隊在組織方面迅速可(kě)以降到平均智商90。原因就是大(dà)家不大(dà)懂(dǒng)組織。

 

領導層在組織方面就這(zhè)個(gè)水(shuǐ)平,你讓HR去懂(dǒng)業務能有多(duō)大(dà)作用(yòng)?關鍵的(de)組織決定有哪個(gè)是由HR單獨做(zuò)出來(lái)的(de)?

 

投資于高(gāo)、中層的(de)組織管理(lǐ)能力的(de)回報率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高(gāo)于讓HR去懂(dǒng)業務。

 

老闆們啊,做(zuò)人(rén)要精明(míng)一點啊。

 

第三個(gè)前提是,能不能讓HR自己多(duō)研究點組織?

 

很多(duō)公司所說的(de)HR懂(dǒng)業務,充其量也(yě)就是了(le)解點基本的(de)業務場(chǎng)景、一二級流程順序和(hé)常用(yòng)的(de)業務詞彙。在我看來(lái),那不是真正的(de)懂(dǒng)業務。

 

人(rén)力資源人(rén)員(yuán)不去鑽研人(rén)才、團隊、文化(huà)、系統、變革這(zhè)些組織專業議(yì)題,那就是有點不務正業,不鑽研自己的(de)業務。

 

很多(duō)HR不懂(dǒng)專業的(de)程度也(yě)是非常嚴重的(de)。幹了(le)十幾年,最後也(yě)就是發展了(le)點協調溝通(tōng)的(de)能力而已,生生地就把一門專業含量很高(gāo)的(de)工作做(zuò)成了(le)玄學和(hé)宮廷政治學。

 

HR不懂(dǒng)專業,即使你了(le)解了(le)業務之後能有什(shén)麽專業手段去幫助業務呢(ne)?難道是爲了(le)了(le)解之後更愉快(kuài)的(de)交流嗎?做(zuò)人(rén)能不能講點專業啊?

 

這(zhè)樣的(de)HR人(rén)員(yuán),你把他(tā)們直接調去做(zuò)業務不就得(de)了(le)嗎?人(rén)力資源部也(yě)就順便降級爲二級部門就得(de)了(le)。

 

可(kě)以說,不願意研究組織的(de)HR也(yě)是非常歡迎“HR必須懂(dǒng)業務”這(zhè)樣的(de)口号的(de),因爲這(zhè)也(yě)可(kě)能解決他(tā)們認爲HR沒有什(shén)麽職業前途和(hé)錢途的(de)問題。

 

以上這(zhè)三個(gè)方面,我認爲就是“HR必須懂(dǒng)業務”的(de)前提。

 

“HR必須懂(dǒng)業務”這(zhè)個(gè)口号特别具有大(dà)義凜然感真知灼見感。如果你的(de)公司真的(de)已經發展到了(le)“HR不懂(dǒng)業務”是主要矛盾的(de)階段,那麽恭喜你,你們公司在組織方面真的(de)已經是非常高(gāo)級了(le)。不過,我敢說,99%的(de)公司都不是這(zhè)樣的(de)。大(dà)部分(fēn)公司在這(zhè)三個(gè)前提方面都還(hái)有很大(dà)差距。

 

實際上,很多(duō)領導也(yě)都知道這(zhè)個(gè)道理(lǐ)。

 

可(kě)是領導們爲啥還(hái)是一味要求“HR必須懂(dǒng)業務”呢(ne)?

 

一個(gè)原因就是這(zhè)個(gè)口号“肯定不會錯”。這(zhè)個(gè)必須懂(dǒng)業務的(de)要求不僅可(kě)以用(yòng)在HR,而且可(kě)以用(yòng)在所有其它中後台及職能部門的(de)身上。

 

另外一個(gè)重要的(de)原因就是一部分(fēn)領導想給組織問題找點背鍋俠:組織有問題是因爲HR不行;HR不行是因爲他(tā)們不懂(dǒng)業務。看似證據鏈完整,實際隻是自圓其說,在根本上是逃避責任。不過,你權力大(dà),說得(de)又那麽義正辭嚴,讓人(rén)怎麽反駁呢(ne)?

 

看到這(zhè),有些人(rén)會挑戰,你說别人(rén)是錯的(de),那你說該咋辦?你的(de)觀點是啥?難道HR就不需要懂(dǒng)業務嗎?那他(tā)們就整天坐(zuò)辦公室裏聊天嗎?要你們HR有什(shén)麽用(yòng)啊?

 

當然不是。我的(de)觀點如下(xià):

 

第一,   讓業務高(gāo)層(含創始人(rén)兼CEO)懂(dǒng)組織遠(yuǎn)比讓HR懂(dǒng)業務重要。投資在業務高(gāo)層的(de)組織管理(lǐ)能力上是一個(gè)回報率很高(gāo)的(de)投資。業務中層還(hái)不需要達到管理(lǐ)組織的(de)水(shuǐ)平,但是要學會管理(lǐ)人(rén)才和(hé)團隊,并有組織意識。高(gāo)層必須能夠管理(lǐ)組織這(zhè)個(gè)事情裏的(de)其它三個(gè)關鍵要素(除了(le)人(rén)才和(hé)團隊之外):文化(huà)、系統、變革。

 

第二,   HR高(gāo)層及HRCOE(人(rén)力資源專業中心)人(rén)員(yuán)必須懂(dǒng)組織,要把它當作一個(gè)專業來(lái)研究。在懂(dǒng)組織的(de)基礎上,HR高(gāo)層及HRCOE,讓業務高(gāo)、中層更多(duō)懂(dǒng)組織,讓業務中層懂(dǒng)人(rén)才和(hé)團隊。

 

第三,   在業務上,HR高(gāo)層以及HRCOE(人(rén)力資源專業中心)必須懂(dǒng)得(de)發展戰略、競争戰略、運營戰略的(de)大(dà)邏輯。了(le)解這(zhè)些大(dà)邏輯對(duì)于HR高(gāo)層構建與之匹配的(de)組織策略非常重要,對(duì)于HRCOE建議(yì)組織幹涉動作也(yě)非常重要。業務單元的(de)HRBP要對(duì)運營戰略及運營一二級流程有充分(fēn)了(le)解。從這(zhè)個(gè)角度說,HRBP完全可(kě)以由業務人(rén)員(yuán)轉型來(lái)做(zuò)。對(duì)于HRSSC(共享服務中心)的(de)人(rén)員(yuán)來(lái)說,深入了(le)解這(zhè)些共享服務是最關鍵的(de),因爲這(zhè)些服務本身就是“業務”正常運營的(de)一部分(fēn)。

 

綜合來(lái)說,如果沒有前面談到的(de)三個(gè)前提,HR想懂(dǒng)業務也(yě)懂(dǒng)不了(le)。即使看似懂(dǒng)了(le),價值也(yě)不大(dà)。片面、孤立地要求“HR必須懂(dǒng)業務”背後的(de)底層邏輯就是把業務和(hé)組織分(fēn)開甚至對(duì)立來(lái)看。殊不知,組織和(hé)業務是你中有我我中有你的(de)關系。