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【企業管理(lǐ)】真正懂(dǒng)得(de)激勵員(yuán)工的(de)領導并不多(duō),做(zuò)到這(zhè)三步你就算(suàn)一個(gè)
來(lái)源 Source:昆明菲爾特企業管理咨詢有限公司        日期 Date:2017-10-09        點擊 Hits:2492

 

真正懂(dǒng)得(de)激勵員(yuán)工的(de)領導并不多(duō),做(zuò)到這(zhè)三步你就算(suàn)一個(gè)

2017-09-20 HBR-China

當員(yuán)工不僅僅是在工作,并且能夠因爲工作而受到激勵時(shí),組織才能實現真正的(de)突破。受到激勵的(de)員(yuán)工工作效率更高(gāo),同時(shí)也(yě)會反過來(lái)激勵他(tā)們周圍的(de)人(rén)去追求更高(gāo)的(de)目标。


我們的(de)研究表明(míng),盡管任何人(rén)都可(kě)以成爲一個(gè)激勵型領導者(激勵型領導者是後天形成的(de),而不是天生的(de)),但是在大(dà)多(duō)數公司裏,這(zhè)樣的(de)領導太少了(le)。在我們與經濟學人(rén)智庫共同開展的(de)雇主調查中,我們發現,隻有不到一半的(de)受訪者表示同意或堅決同意他(tā)們的(de)領導屬于激勵型的(de)。甚至更少的(de)受訪者認爲他(tā)們的(de)領導會鼓勵員(yuán)工投身工作或承擔責任,并塑造公司的(de)文化(huà)和(hé)價值觀。


爲了(le)弄清楚是什(shén)麽造就了(le)激勵型的(de)領導,貝恩公司做(zuò)了(le)一項有2000人(rén)參與的(de)調查。調查結果令我們十分(fēn)驚訝,原來(lái)僅僅鼓舞人(rén)心是不夠的(de)。正如領導者如果隻注重追求業績,可(kě)能要讓組織付出不能承受的(de)代價,同樣,隻注重鼓舞人(rén)心的(de)領導者會發現即使激勵了(le)團隊,業績卻一般般。相反,激勵型領導者會将優勢巧妙組合,激勵個(gè)人(rén)和(hé)團隊都大(dà)膽擔負起任務,并能爲結果負責。同時(shí)他(tā)們是通(tōng)過授權而不是命令和(hé)控制來(lái)斬獲更高(gāo)的(de)業績。


關于領導者如何在激勵員(yuán)工的(de)同時(shí),也(yě)能獲得(de)出色的(de)業績,以下(xià)是我們的(de)一些結論:

1.你隻需要一個(gè)真正的(de)“激勵型”品質

我們詢問調查對(duì)象是什(shén)麽激勵了(le)他(tā)們及同事,由此得(de)出了(le)33個(gè)領導者特質,并将其劃分(fēn)爲4類:開發内部資源、與他(tā)人(rén)建立聯系、确定基調、領導團隊


忍受壓力、自我認同以及樂(yuè)觀主義有助于領導者開發内部資源;充滿活力、爲人(rén)謙遜以及富有同理(lǐ)心能夠幫助領導者與他(tā)人(rén)建立聯系;坦誠、慷慨、責任心有助于确定企業文化(huà)基調;遠(yuǎn)見、專注、仆人(rén)心态和(hé)支持力有助于領導團隊。


我們發現,激勵型領導的(de)多(duō)樣化(huà)是難以想象的(de),因此重點是需要找到合适的(de)激勵型領導來(lái)激發組織的(de)活力,沒有普遍适用(yòng)的(de)類型。由這(zhè)一發現我們得(de)出的(de)結論是,每個(gè)人(rén)都可(kě)以通(tōng)過專注于自己的(de)優勢成爲激勵型領導。


盡管很多(duō)不同的(de)特質都有助于領導者鼓舞他(tā)人(rén),但同時(shí)我們也(yě)發現,事實上你隻需要具備這(zhè)些特質中的(de)一個(gè),就已足夠成爲一個(gè)激勵型領導者。具體來(lái)說,如果你的(de)某一項特質在同輩中排名前10%就會使你作爲激勵型領導的(de)機會倍增。與此同時(shí),我們的(de)調查對(duì)象認爲有一個(gè)特質相對(duì)其他(tā)特質更加重要:人(rén)本觀念。這(zhè)是一種有意識的(de)狀态,能讓領導者在壓力下(xià)保持冷(lěng)靜、通(tōng)情達理(lǐ)、深入傾聽(tīng)、維持存在感。


2.你的(de)核心優勢要用(yòng)于爲組織創造價值

有效的(de)領導不是寬泛的(de)概念。對(duì)企業來(lái)說,要想取得(de)出色的(de)表現,需要展現出一種市場(chǎng)領導者的(de)形象,能夠反映其獨特的(de)背景、戰略、商業模式以及企業文化(huà)。要想在市場(chǎng)上取勝,每一家公司都必須重點凸顯其優于競争對(duì)手的(de)特定能力。


領導者的(de)本質也(yě)是如此。他(tā)們必須是頂尖的(de),而不一定是全面的(de),這(zhè)種頂尖必須與公司創造價值的(de)方式相關聯。比如,一個(gè)依靠出衆的(de)市場(chǎng)營銷賺錢的(de)組織,就不太可(kě)能被一個(gè)擅長(cháng)成本管理(lǐ)的(de)領導所推動。頂尖的(de)領導者會想法設法提升他(tā)的(de)特定能力以加強公司的(de)競争優勢,實現卓越的(de)業績。他(tā)們會确保這(zhè)些能力帶來(lái)巨大(dà)甚至是不公平的(de)資源共享,并爲關鍵人(rén)員(yuán)提供必要的(de)自由,以保持卓越。


3.讓員(yuán)工與衆不同,要你從做(zuò)起

就算(suàn)對(duì)公司取得(de)成功的(de)行爲模式已經有清晰的(de)概念,領導者也(yě)需要開拓新的(de)經營方式。我們發現,能夠激勵員(yuán)工并創造成果的(de)領導者會尋找方法創造性地打破既有行爲方式。

舉一些經典案例:

1987年當保羅•奧尼爾成爲美(měi)國鋁業公司CEO時(shí),他(tā)知道他(tā)需要把公司的(de)重點放在工廠安全上。爲了(le)表明(míng)他(tā)對(duì)這(zhè)一目标的(de)承諾,他(tā)要求所有安全事故都要在24小時(shí)内通(tōng)知他(tā)。安全性顯著改善,公司的(de)工傷率降至美(měi)國平均水(shuǐ)平的(de)5%。

當霍華德·舒爾茨時(shí)隔近八年重新回到星巴克擔任CEO時(shí),他(tā)意識到星巴克曾經獨特的(de)以顧客爲中心的(de)咖啡體驗已經過時(shí)了(le)。目前的(de)潮流是自動化(huà)和(hé)多(duō)樣化(huà),這(zhè)樣是爲了(le)追求生産力和(hé)業績增長(cháng)。舒爾茨迅速采取行動,改變公司的(de)發展方向。他(tā)甚至在2008年2月(yuè)26日關閉7100家美(měi)國店(diàn)長(cháng)達3小時(shí),用(yòng)來(lái)重新培訓咖啡師制作意大(dà)利濃縮咖啡的(de)工藝。在這(zhè)個(gè)高(gāo)度象征性的(de)行動中,他(tā)毫不懷疑他(tā)的(de)意圖以及他(tā)的(de)想法能使星巴克再次變得(de)強大(dà)。

當艾倫·穆拉利在2006年來(lái)到福特公司協助扭轉業務虧損時(shí),他(tā)采取了(le)大(dà)膽的(de)行動來(lái)改變公司的(de)運作方式。在一個(gè)萬衆矚目的(de)時(shí)刻,他(tā)稱贊馬克·菲爾茲(最後成爲他(tā)的(de)繼任者)在一次常務會議(yì)上承認自己失敗的(de)做(zuò)法。這(zhè)在福特公司是聞所未聞的(de),它爲公司包容和(hé)坦誠的(de)新文化(huà)奠定了(le)基調。

對(duì)于那些以出色的(de)業績和(hé)善于鼓舞人(rén)心而聞名的(de)領導者們來(lái)說,盡管以上僅僅隻是他(tā)們所采取的(de)做(zuò)法之一,卻也(yě)提供了(le)一扇窗(chuāng)口讓我們了(le)解到激勵型的(de)領導是怎樣的(de)。

們的(de)一位客戶曾經從東方哲學中得(de)到啓發:“如果你想改變現狀,你就必須改變做(zuò)事的(de)方法”,這(zhè)句話(huà)在那時(shí)候深深地觸動了(le)我們,而且随著(zhe)時(shí)間的(de)推移更顯深刻——這(zhè)個(gè)觀點與我們調查的(de)發現不謀而合。領導者隻有通(tōng)過做(zuò)一些不一樣的(de)事情才能實現改變。越是不斷創新方法,就越能更快(kuài)成爲一個(gè)新型領導者,一個(gè)激勵型的(de)領導者。我們都知道鼓舞人(rén)心是激發員(yuán)工潛能的(de)一扇門,相應地,也(yě)是讓你最稀缺的(de)資源(人(rén)力資本)産生最大(dà)效用(yòng)的(de)關鍵。


Eric Garton/文
Eric Garton是貝恩公司芝加哥(gē)辦事處合夥人(rén),是公司全球組織實踐的(de)領導者。他(tā)是《時(shí)間、人(rén)才、活力:克服組織阻力和(hé)釋放團隊生産力》(哈佛商業評論出版社,2017年3月(yuè))一書(shū)的(de)合著者。
翻譯/Eric Yang  編校/周強