随著(zhe)人(rén)們物(wù)質生活水(shuǐ)平的(de)不斷改善，擁有夯實物(wù)質基礎的(de)老年人(rén)群，愈加看重精神上的(de)滿足。投射到旅遊市場(chǎng)，據全國老齡委調査顯示，目前我國每年老年人(rén)旅遊人(rén)數已經占到全國旅遊總人(rén)數20%以上，老年群體對(duì)于旅遊型消費熱(rè)度不斷上升，在國慶長(cháng)假即将到來(lái)之際，OTA加緊布局老年旅遊市場(chǎng)，搶占“銀發經濟”先機。

老年遊“國标”喚醒市場(chǎng)

在《國務院關于促進旅遊業改革發展的(de)若幹意見》中明(míng)确提出，我國要大(dà)力發展老年旅遊。針對(duì)老年旅遊現狀，國家旅遊局公布的(de)《旅行社老年旅遊服務規範》已從今年9月(yuè)1日起正式實施，這(zhè)标志著(zhe)老年旅遊正式進入規範發展階段，開啓了(le)老年旅遊專業化(huà)發展的(de)新時(shí)代。

中國經濟網調查發現，目前我國老年旅遊市場(chǎng)占整個(gè)市場(chǎng)30%左右，随著(zhe)老齡化(huà)社會的(de)到來(lái)，這(zhè)個(gè)數字還(hái)會陸續上升。《旅行社老年旅遊服務規範》将指導旅行社提高(gāo)老年遊産品的(de)服務标準，對(duì)這(zhè)一空白市場(chǎng)起到喚醒和(hé)引領意義。

攜程旅遊事業部相關負責人(rén)表示，雖然中國老年遊客依然會遇到各種各樣的(de)問題，但他(tā)們并不是旅遊的(de)“弱勢群體”。他(tā)們不但愛(ài)玩，也(yě)會玩，訂購(gòu)的(de)産品甚至比年輕人(rén)還(hái)要潮。

由此，面對(duì)這(zhè)些“會玩”的(de)老人(rén)，整個(gè)旅遊行業，從旅行社、航空公司、酒店(diàn)、景點、保險公司等，需要進一步提升産品和(hé)服務。

隐形消費大(dà)軍吸引OTA布局

數據顯示，老年人(rén)通(tōng)過預訂跟團遊、自由行、郵輪等産品單次旅遊的(de)人(rén)均花費已達到4000元。中國的(de)老年人(rén)群消費水(shuǐ)平已經向中等層次邁進，老年人(rén)群人(rén)均出遊次數以及人(rén)均消費水(shuǐ)平的(de)增長(cháng)，可(kě)以發現老年人(rén)群正在成爲旅遊業的(de)一支隐形消費大(dà)軍，這(zhè)也(yě)使得(de)攜程、同程、驢媽媽等在線旅遊企業看好這(zhè)一細分(fēn)市場(chǎng)，加緊布局。

攜程旅遊是目前國内首家爲老年人(rén)設置旅遊日并且爲兒(ér)女(nǚ)推出“盡孝基金”的(de)旅行社。在持續多(duō)年發力老年旅遊市場(chǎng)的(de)基礎上，攜程推出針對(duì)中老年人(rén)的(de)跟團遊品牌“爸(bà)媽放心遊”，同時(shí)還(hái)設立了(le)服務标準并不斷升級。如今，僅“爸(bà)媽放心遊”系列産品，每年服務數十萬遊客，80%以上是老年人(rén)。

另據中國經濟網了(le)解，自2016年以來(lái)，同程旅遊開始針對(duì)中老年旅遊這(zhè)一細分(fēn)市場(chǎng)進行調研，從服務、品牌和(hé)口碑三個(gè)方面，聯合全國優質供應商和(hé)合作夥伴，爲中老年人(rén)打造高(gāo)品質、高(gāo)标準和(hé)高(gāo)性價比的(de)旅遊産品。9月(yuè)19日正式揭牌的(de) “百旅會”中老年旅遊會員(yuán)俱樂(yuè)部以創新、多(duō)樣化(huà)的(de)服務需求，滿足中老年用(yòng)戶在旅遊休閑、社交等方面的(de)需求。

此外，驢媽媽旅遊網CEO王小松表示，近年來(lái)，老年人(rén)的(de)旅遊需求越來(lái)越旺盛，不少老年人(rén)成爲“有錢有閑”一族，是旅行社不容忽視的(de)重要旅遊群體。“從驢媽媽數據來(lái)看，老年人(rén)喜愛(ài)跟團遊、周邊遊，對(duì)價格比較敏感，喜歡更實惠的(de)；3、4月(yuè)份和(hé)9、10月(yuè)份出遊的(de)老年人(rén)最多(duō)，是古鎮、名勝古迹類景點的(de)重要客源。”爲此，驢媽媽也(yě)策劃了(le)一些專門針對(duì)老年遊客的(de)産品，來(lái)滿足銀發一族的(de)旅遊需求。

經過一輪輪跑馬圈地、并購(gòu)整合之後，在線旅遊企業正由拼産品走向拼用(yòng)戶，在市場(chǎng)的(de)大(dà)浪中，如何經營好可(kě)載舟覆舟的(de)用(yòng)戶群體，成爲一艘艘在線旅遊巨輪決勝的(de)關鍵。但也(yě)有業内人(rén)士表示，老年人(rén)比較認可(kě)國旅、中旅、中青旅這(zhè)樣的(de)老牌旅行社，對(duì)一些新社或在線旅遊平台，認知度和(hé)信任度還(hái)不強。在線旅遊企業還(hái)需提高(gāo)自身産品質量，通(tōng)過更貼心細緻的(de)服務來(lái)打動老年用(yòng)戶群體，才能在這(zhè)一輪銀發經濟浪潮中拔得(de)頭籌。