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解藥和(hé)毒藥,右手和(hé)左手,這(zhè)兩個(gè)本不關聯的(de)東西湊在一塊,得(de)追溯到一個(gè)閑聊話(huà)題。源頭已忘了(le),隻有這(zhè)句話(huà)印象深刻:“能把一個(gè)優秀的(de)企業做(zuò)死,這(zhè)人(rén)的(de)确也(yě)有那麽一手。”
乍聽(tīng)起來(lái),還(hái)真怪,搗亂誰不會,不值一提。不過,換個(gè)角度,似乎也(yě)沒那麽無趣。
漢語詞典對(duì)解藥的(de)解釋是:方劑名,誤服藥物(wù)後以此消解。對(duì)毒藥的(de)解釋是:危害生物(wù)體的(de)有毒的(de)藥物(wù)。他(tā)們同爲藥,隻不過一個(gè)救死,一個(gè)殺生。如果放大(dà)到企業管理(lǐ),類似是一能手将病入膏肓的(de)企業救活,另一能手将枝繁葉茂的(de)企業推向死亡。同爲能力,隻是一左一右。但有一個(gè)天壤之别的(de)事實:毒藥遠(yuǎn)沒解藥惹人(rén)愛(ài)。
一方面,是源于心理(lǐ)作祟。人(rén)總是傾向于相信自己願意相信的(de)内容。大(dà)多(duō)數人(rén)都渴望成功,導緻學習(xí)如何成功大(dà)行其道,家庭、學校、媒體、社會一個(gè)勁的(de)慫恿我們去學習(xí)成功,成功光(guāng)榮。于是,我們競相追尋解藥,追捧成功人(rén)士。于是,報紙、廣播、網絡媒體、培訓機構的(de)成功案例、成功課堂撲面而來(lái)。但,成功者似乎總是少數,成功經驗對(duì)于求成若渴的(de)大(dà)多(duō)數人(rén)來(lái)說,總不夠用(yòng)。
另一方面,是源于我們的(de)思維模式。我們現存教育體系方法論有一個(gè)大(dà)的(de)漏洞,它隻是在告訴我們證明(míng)一個(gè)事情的(de)方法,卻很少告訴我們證僞一個(gè)事實的(de)方法。我們傾向于“證實”而非“證僞”,就像多(duō)數人(rén)習(xí)慣用(yòng)右手做(zuò)事一樣,久而久之,定型了(le)。如果突然問一句:一開始你怎麽不用(yòng)左手做(zuò)事?估計會問倒一大(dà)把人(rén)。
其實,毒藥也(yě)有它的(de)追随者。
可(kě)口可(kě)樂(yuè)的(de)教父基奧更喜歡談論失敗。根據自己一生的(de)管理(lǐ)經驗,他(tā)總結了(le)一系列企業和(hé)個(gè)人(rén)最容易掉下(xià)去的(de)管理(lǐ)陷阱,稱之爲 “管理(lǐ)十誡”。其中有這(zhè)樣的(de)一段話(huà):從遍布全球的(de)中小企業到如日中天的(de)跨國公司,曾經輝煌的(de)企業和(hé)領導人(rén),他(tā)們成功的(de)途徑千差萬别,但讓他(tā)們一敗塗地的(de)原因,卻驚人(rén)地相似……
每個(gè)人(rén)都喜歡談論成功,其實,了(le)解失敗更能減少失敗。減少失敗,意味著(zhe)增加成功機會。問題在于,如何将毒藥的(de)威力轉變爲解藥的(de)效果,這(zhè)個(gè)才是解藥與毒藥威力最大(dà)化(huà)的(de)關鍵。
毒藥的(de)害處在于它的(de)破壞力,破壞力又來(lái)源于對(duì)抵禦力的(de)見招拆招。就像一個(gè)管理(lǐ)者,他(tā)能将一個(gè)根基深厚,不可(kě)能失敗的(de)企業經營到破産邊緣,必定有他(tā)的(de)“失敗能力”。而這(zhè)種“失敗能力”的(de)化(huà)解招式,就是“非失敗能力”。這(zhè)種能力的(de)價值遠(yuǎn)大(dà)于成功經驗價值。即使它最終可(kě)能也(yě)同成功經驗一樣,不能确保實現成功,但有一點,卻是成功經驗無法企及:它給予了(le)更多(duō)成功的(de)可(kě)能。
成功的(de)經驗很難造就成功的(de)可(kě)能。因爲它告訴追随者:我走哪條路成功的(de)?就像在通(tōng)往成功的(de)路上,爲你插下(xià)路标,左走,右轉,然後就到了(le)成功目的(de)地。這(zhè)極容易限制追随者尋找新的(de)成功之路。而“失敗能力”,是一個(gè)去僞存真的(de)過程,它要表達的(de)是:我走哪條路失敗的(de)?暗示的(de)是:你嘗試其他(tā)的(de)路走走。如同《管理(lǐ)十誡》,它說的(de)是如何避免誤入陷阱:那條路上有個(gè)陷阱,我曾經掉進去過。
一個(gè)企業或是個(gè)人(rén),如果在可(kě)接受時(shí)期内,能以毒藥謀解藥,以解藥攻毒藥,經得(de)起左手甩,右手扶,我想描述它的(de)不該是“有一手”,而是“有雙手”。
作者系麥肯咨詢助理(lǐ)顧問符文琴